Статьи

/ Бракованная контактная линза. Что делать?
вернуться
к списку
Бракованная контактная линза. Что делать?

Обращаем Ваше внимание на то, что мягкие контактные линзы, являясь предметом медицинского назначения и индивидуального пользования, попадают под категорию товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату (согласно Постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55) согласно ст. 25 Закона о защите прав потребителей РФ «Право потребителя на обмен товара надлежащего качества».
Однако компания Корд заинтересована в том, чтобы клиент остался доволен в процессе коммуникации с нашими салонами оптики, поэтому предлагаем вам следующую схему разбора спорных случаев.
1. В случае, если Вы считаете, что приобрели контактные линзы с видимым браком, сообщите нам об этом по телефону +7 (843) 238-32-22, по емаил kord_reklama@mail.ru или любым доступным для вас способом.
2. Передайте в салон оптики где покупали бракованную упаковку линз с вскрытыми и не вскрытыми блистерами, мы направим ее на экспертизу и сообщим Вам о сроке ее выполнения (не более 20 дней). Линзы с очевидными признаками ненадлежащего качества обмениваются сразу по факту сдачи в салон.
3. Несовпадение цвета линзы с ожидаемым - браком не является. В этом случае брак определяет экспертиза производителя, которая проводится за счет клиента, если экспертиза подтвердит факт брака, сумма, затраченная на проведение экспертизы возмещается клиенту.
4. В случае, если ненадлежащее качество контактной линзы будет установлено, мы заменим Вам линзу (упаковку) или вернем ее денежный эквивалент в течение 7 рабочих дней со дня установления брака.
5. Возврат или обмен Товара надлежащего качества возможен при условии сохранности его товарного вида, потребительских свойств, а также документа, подтверждающего факт и условия покупки указанного Товара.

10 Апр 2017
Добавить комментарий
Для скачивания купона укажите
Подписка
Заявка на расчет очков

Оставьте заявку
на расчёт очков по вашим индивидуальным параметрам

Если вы не знаете этих данных - можете оставить поле незаполненным

Если вы не знаете этих данных - можете оставить поле незаполненным